家电消费网8月12日讯 家里新买的房子，安装中央空调需要设计线路，还有安装也比普通挂机复杂，小公司信不过，我还是信任苏宁易购这样有实力的大公司，昨天，家住北京大兴的张先生向家电消费网表示，以前装空

  家电消费网8月12日讯 “家里新买的房子，安装中央空调需要设计线路，还有安装也比普通挂机复杂，小公司信不过，我还是信任苏宁易购这样有实力的大公司，”昨天，家住北京大兴的张先生向家电消费网表示，以前装空调时，就遭遇被厂家多收费，售后也不理想，现在要装更复杂的中央空调，就第一时间选择了苏宁易购。

  “北京苏宁不仅在购买前就为按照我家的面积，为我家量身定做了一个主机九个挂机的设计的具体方案，而且安装时也没有收取安装费，全程安装很透明，让人放心”，张先生说，更重要的是，如果日后有问题，苏宁易购可随时提供服务，这点小公司真比不了。

  昨天，在北京大兴张先生家中，家电消费网看到中央空调组件被整体地码放在一起，苏宁易购员工身着苏宁易购工服，佩戴苏宁易购胸牌，正在细心安装。他告诉家电消费网，最迟三天就能为张先生家装好空调。

  “以很多暖通公司骗一个算一个，反正你也比较不出来，反正这亏吃了你也不知道!”“，很多商家用低配价来抢单，导致后期使用效果不佳，用不了，拆不起，你说到底亏不亏?”“暖通公司报价1万多，装下来至少2万大几!不停要求加钱加钱加钱，绝对没底线!”此前，《中国消费报》等多家媒体曾报道，中央空调等集成家电存在价格虚高、消费不透明、施工无标准、欺诈性维修等问题。对比其他家电，中央空调的安装难度大，故除产品本身外，消费行为中对服务的偏重程度较高，而服务等附加属性却是家电厂商们难以精准触达、有序统一的领域。

  究其原因，在于行业标准缺失、准入门槛低、行业发展缺乏引领、沟通机制不健全，导致市场鱼龙混杂。尤其是在安装方面，不少实施工程单位无资质、无经验、无标准，消费者不仅难享舒适，一旦系统损坏，还将面临装修被毁、损失惨重，消费的人在不知不觉中吃了“哑巴亏”。

  业内有经验的人指出，行业大公司能够结合自身实力和优势，引领行业规范健康发展;消费者在选购时，应选择品牌信誉好、售后服务能力有保障的企业。

  近两年，苏宁已经建立起一支覆盖全国的专业施工团队。针对旧销售模式下，施工全套工艺流程中坐地起价、施工结束不管不顾、售后服务互相推诿等陋习，苏宁以“中央空调一口价”，包材料、包安装、包维保，从根源上铲除乱收费、轻服务的土壤。今年苏宁818大促前夕，苏宁更是承诺，“安装费全免”，激起行业三尺浪，开启中央空调免安装费时代;另外，还将在精准化交底和远程看工地上实现2大工艺升级。

  此前，苏宁已发布了《中央空调安装绿宝书用户应知手册》，全面解析中央空调施工标准和材料品质，帮助用户反向监督苏宁的施工全套工艺流程。近期，苏宁《中央空调安装绿宝书》升级2.0版本，对施工标准提出更加高的要求。面对行业乱象丛生的准千亿级中央空调市场，苏宁已开始步步构筑起强大的服务网与经营逻辑。

  据悉，818期间苏宁中央集成除了安装费全免，还有不少其他让利活动，中央空调五匹一拖四19888元、“中央空调+全屋采暖”29999元，另有12/24期分期免息活动，各地还有满千减百、满千返百送家电券等优惠举措，大幅让利当地消费者。(石坚)